Cada vez que inicies una nueva sesión en Mi Cuenta deberás generar un nuevo código de seguridad.
¿Cómo ingresar si el método configurado es Email?
- Ingresa a Mi cuenta con tus datos de acceso.
- Ingresa a tu mail asociado al área de clientes, donde tendrás un correo con el código de acceso.
- Copia el código e ingrésalo en la pantalla de acceso.
¿Cómo ingresar si el método configurado es App móvil?
- Ingresa a Mi cuenta con tus datos de acceso.
- Accede a la app de autenticación de dos factores que instalaste en tu celular y verás el código de seguridad. Por ejemplo:
- Ingresa el código en la pantalla principal de tu cuenta.
✅¡Listo! Has verificado tu identidad.
Error de código token
Consulta este tutorial si al introducir el código te encuentras con un error: Cómo resolver el error de Token
Recuperar acceso a Mi Cuenta
Si ya no puedes acceder a la aplicación de autenticación que usabas en tu cuenta, o si has cambiado de número de teléfono o has perdido tu dispositivo, no podrás iniciar sesión en tu perfil.
Si necesitas ayuda, envía un correo a 2fa@donweb.com desde tu correo registrado en el área de clientes y explícanos el problema o la razón por la que perdiste el token.
Te asistiremos para que puedas acceder a tu cuenta. 😀
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