¿Cómo ingresar con doble factor de seguridad (2FA)?

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  • Actualización

Cada vez que inicies una nueva sesión en Mi Cuenta deberás generar un nuevo código de seguridad.

¿Cómo ingresar si el método configurado es Email?

  1. Ingresa a Mi cuenta con tus datos de acceso.
  2. Ingresa a tu mail asociado al área de clientes, donde tendrás un correo con el código de acceso.
  3. Copia el código e ingrésalo en la pantalla de acceso.

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¿Cómo ingresar si el método configurado es App móvil?

  1. Ingresa a Mi cuenta con tus datos de acceso.
  2. Accede a la app de autenticación de dos factores que instalaste en tu celular y verás el código de seguridad. Por ejemplo:
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  3. Ingresa el código en la pantalla principal de tu cuenta.

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¡Listo! Has verificado tu identidad.

Error de código token

Consulta este tutorial si al introducir el código te encuentras con un error: Cómo resolver el error de Token

Recuperar acceso a Mi Cuenta

Si ya no puedes acceder a la aplicación de autenticación que usabas en tu cuenta, o si has cambiado de número de teléfono o has perdido tu dispositivo, no podrás iniciar sesión en tu perfil.

Si necesitas ayuda, envía un correo a 2fa@donweb.com desde tu correo registrado en el área de clientes y explícanos el problema o la razón por la que perdiste el token.

Te asistiremos para que puedas acceder a tu cuenta. 😀

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