¿Cómo ingresar con doble factor de seguridad (2FA)?

Cada vez que inicies una nueva sesión en Mi Cuenta deberás generar un nuevo código de seguridad.

¿Cómo ingresar con 2FA?

1. Ingresa a Mi cuenta con tus datos de acceso.
2. Ingresa el código 2fa obtenido de tu método predeterminado:
   - Si es Email: recibirás el código al correo asociado a tu área de clientes.
   - Si es WhatsApp: recibirás el código al teléfono asociado a tu área de clientes.
   - Si es App móvil: Ingresa a tu aplicación de autenticador y obtén el código.
3. Si tienes problemas con el método preseleccionado, y tienes más de un método activo, puedes elegir otro.

El código de verificación en dos pasos (2FA) solo puede utilizarse al ingresar a micuenta.donweb.com desde un navegador web. Actualmente, no es compatible con la app de Mi Cuenta.

Error de código token

Si tienes un error en el token o no tienes acceso al mismo, usa el código de respaldo que descargaste al momento del alta:

Consulta este tutorial si al introducir el código de APP móvil te encuentras con un error: Cómo resolver el error de Token.

Recuperar acceso a Mi Cuenta

Si necesitas ayuda, envía un correo a 2fa@donweb.com desde tu correo registrado en el área de clientes y explícanos el problema o la razón por la que perdiste el token.

Te asistiremos para que puedas acceder a tu cuenta. 😀