¿Cómo ingresar con doble factor de seguridad (2FA)?

Soporte Donweb
Soporte Donweb
  • Actualización

Cada vez que inicies una nueva sesión en Mi Cuenta deberás generar un nuevo código de seguridad.

¿Cómo ingresar con 2FA?

  1. Ingresa a Mi cuenta con tus datos de acceso.
  2. Ingresa el código 2fa obtenido de tu método predeterminado:
    - Si es Email: recibirás el código al correo asociado a tu área de clientes.
    - Si es WhatsApp: recibirás el código al teléfono asociado a tu área de clientes.
    - Si es App móvil: Ingresa a tu aplicación de autenticador y obtén el código.
  3. Si tienes problemas con el método preseleccionado, y tienes más de un método activo, puedes elegir otro.

Recibir código con otro método 2fa.gif

Error de código token

Si tienes un error en el token o no tienes acceso al mismo, usa el código de respaldo que descargaste al momento del alta:

Ingresar con código de respaldo.gif

Consulta este tutorial si al introducir el código de APP móvil te encuentras con un error: Cómo resolver el error de Token.

Recuperar acceso a Mi Cuenta

Si no puedes acceder a tu aplicación de autenticación, has cambiado de número o perdido tu dispositivo sin tener el código de respaldo, no podrás iniciar sesión.

Si necesitas ayuda, envía un correo a 2fa@donweb.com desde tu correo registrado en el área de clientes y explícanos el problema o la razón por la que perdiste el token.

Te asistiremos para que puedas acceder a tu cuenta. 😀

¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 28 de 181

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

Comentarios

0 comentarios

El artículo está cerrado para comentarios.