Información de contacto en SitioSimple

¿Te resulta familiar esta información? ¿Sientes un déjà vu? ¡Sí, ya hemos configurado nuestra información de contacto! Pero ahora es momento de aprender cómo modificar esos datos en tu sitio web. En este tutorial, exploraremos la importancia de ofrecer múltiples vías de contacto y cómo y ajustar tus datos de contacto para garantizar una excelente experiencia para tus usuarios.

📍La importancia de ofrecer varias vías de contacto

Es crucial brindar a tus usuarios diferentes opciones de contacto. ¿Te preguntas por qué no es suficiente con un solo canal? La respuesta es simple: en caso de que surja algún problema o inconveniente con ese canal específico, debemos poder responder rápidamente a sus consultas o reclamos. Proporcionar soporte en todo momento es fundamental para construir relaciones sólidas con tus clientes.

📍Piensa como usuario y cliente

Ahora, pongámonos en el lugar del usuario y cliente de un sitio web. ¿Qué buscas cuando necesitas presentar una queja, realizar un reclamo o hacer una consulta? ¿Cómo te sientes cuando no puedes contactar al sitio web para obtener respuestas a tus inquietudes? ¿Cuántas veces has abandonado un proceso de compra porque no encontrabas la información que necesitabas?

📍La importancia de canales de contacto funcionales y ágiles

Como puedes apreciar, es necesario contar con varios canales de contacto, pero también es esencial que sean funcionales y ágiles. ¿Sabías que el 85% de las pérdidas de ventas se deben a una mala atención al cliente? Ofrecer canales de contacto efectivos y accesibles es clave para brindar un excelente servicio y evitar la pérdida de oportunidades de negocio.

📍Recursos adicionales

Para ayudarte a profundizar en distintas estrategias para brindar un gran servicio a tus clientes, te recomendamos revisar un webinar ofrecido por DonWeb. Aquí encontrarás consejos y técnicas para mejorar tu atención al cliente y optimizar tus canales de contacto.

👣Paso a paso para editar datos de contacto

En la nueva pantalla que visualices, puedes modificar el email que ingresaste inicialmente, el teléfono y además, puedes agregar el nombre de usuario de tus redes sociales para que se visualicen en el pie de página.

Vayamos punto por punto:

• Datos principales
• Chat de Whatsapp
• Direcciones
• Redes sociales

Datos principales

En este apartado puedes modificar el email que hayas ingresado. Recuerda que el correo que registres será donde recibas toda la información generada en tu sitio (clientes, órdenes de compra, formularios, etc.). También acá puedes modificar el teléfono de contacto.

Chat de Whatsapp

Agrega el número de teléfono y para habilitar el icono de WhatsApp, haz clic en "Botón de chat oculto". Verás que se despliega un recuadro donde puedes completar el mensaje predeterminado que tus clientes te enviarán al iniciar un chat.

Además, puedes elegir la alineación del ícono. Puede ser hacia la derecha o izquierda del sitio.

 

❕El número de WhatsApp debe ingresarse con el formato: código país + código de área + número de teléfono.
 

Direcciones

Desde aquí puedes agregar la dirección o direcciones de tu negocio que se mostrarán en el pie de página.

1. Ingresa al Constructor y abre la edición de cualquier página.
2. Haz clic en la rueda de Configuración ⚙️ , Direcciones, Agregar dirección.
   
   
3. Agrega la dirección y haz clic en Guardar.
   
   
4. Listo, la dirección se agregó a tu sitio. Si quisieras agregar otra más, simplemente haz clic en el botón Agregar dirección.
   
   

Redes sociales

En este espacio puedes integrar las redes sociales con tu página web, para agregarlas haz clic en el enlace que dice "+ Agregar otra red social" y coloca la URL del perfil.
 

 

✅¡Listo! Una vez que completes toda la información, presiona el botón "Guardar" para publicarlos en tu sitio.