Todo lo que hay que saber sobre cambios de plan

⚠️ Importante sobre cambios de plan: Las instrucciones para cambiar de plan dependen de la compatibilidad entre planes.

Reducir las capacidades de mi plan

Los cambios a planes inferiores deben resolverse mediante un Ticket de soporte, para que nuestro equipo pueda ayudarte a evaluar los recursos que realmente necesitas.
👉 La única excepción son los planes Cloud, que sí permiten reducir recursos directamente.

Si al momento de realizar el cambio no encuentras disponible el plan que necesitas, contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte con la gestión.

Ampliar las capacidades de mi plan

1. Ingresa a tu Cuenta DonWeb y haz clic en “Mis servicios”, luego sobre el servicio, por ejemplo: “Web hosting”, "Sitio Simple", "Correo profesional", etc.
2. Haz clic en el botón “Gestionar” del servicio que quieres modificar.
3. Ingresa a la pestaña “Cambio de servicio”.
4. En el desplegable “Nuevo plan”, verás todas las opciones disponibles según tu plan actual.
   ⚠️ Si no encuentras la opción que necesitas en el desplegable, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
5. Selecciona el nuevo plan y observa la comparación de características entre ambos.
6. Elige el período de pago que prefieras. Cuanto mayor sea el plazo, más ahorras.

7. Haz clic en “Siguiente” para avanzar al pago.

   En la orden de compra se descontará automáticamente (si corresponde) el saldo a favor por el tiempo no utilizado de tu plan actual.

8. Finalmente, se abrirá la pantalla de medios de pago. Elige el que te resulte más cómodo y finaliza la operación.

💡 ¿Puedo comprar un nuevo plan en lugar de cambiar el actual?

Si prefieres dejar vencer tu plan actual y contratar uno nuevo (por ejemplo, para aprovechar precios de compra nueva), puedes hacerlo.

👉 Importante: DonWeb no migra el contenido del plan anterior al nuevo.
En ese caso, deberás iniciar tu proyecto desde cero, configurando nuevamente tu sitio, correos (perdiendo los anteriores) y bases de datos.

🔄 Combinaciones de cambio de plan

A continuación, detallamos cómo se gestiona cada tipo de cambio entre planes o servicios:

🧩 De Hosting a Hosting superior

• Quién lo realiza: Tú mismo, siguiendo los pasos de Ampliar las capacidades de mi plan.
• Migración: Se migrará automáticamente la cuenta completa (sitios, correos y bases de datos).
• Resultado: Se actualizan los recursos al nuevo plan.

🧩 De Hosting a Hosting inferior

• Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket. 
• Migración: Nuestro equipo de soporte migra la cuenta completa (sitios, correos y bases).
• Resultado: Se actualizan los recursos al plan inferior, siempre que sea suficiente para el servicio actual.

🧩 De Plan de correo profesional a Plan de correo profesional superior

• Quién lo realiza: Tú mismo, siguiendo los pasos de Ampliar las capacidades de mi plan.
• Migración: Se migrará automáticamente la cuenta completa (sitios, correos y bases de datos).
• Resultado: Se actualizan los recursos al nuevo plan.

🧩 De Plan de correo profesional a Plan de correo profesional inferior

• Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket. 
• Migración: Nuestro equipo de soporte migra la cuenta completa (sitios, correos y bases).
• Resultado: Se actualizan los recursos al plan inferior, siempre que sea suficiente para el servicio actual.

🧩 De Hosting a SitioSimple

• Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket. 
• Migración: Se pierde la página web.
• Correos: Se mantienen activos.
• Resultado: Se crea el nuevo SitioSimple con los recursos correspondientes.

🧩 De Hosting a Dedicado (Linux)

• Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket. 
• Migración: Nuestro equipo de soporte migra la cuenta completa.
• Requisitos: El servidor dedicado debe tener panel Ferozo para realizar la migración.
• Importante: Si el servidor tiene otro panel (como cPanel u otros), la migración correrá por tu cuenta. 
• Pueden aplicarse cargos adicionales.

🧩 De Hosting a CloudServer

• Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket. 
• Migración: Completa, por parte de nuestro equipo de soporte (sitios, correos y bases).
• Requisitos: El CloudServer debe tener panel Ferozo para la migración.
• Importante: Si el servidor tiene otro panel (como cPanel u otros), la migración correrá por tu cuenta.
• Pueden aplicarse cargos adicionales.

🧩 De SitioSimple Página Web a SitioSimple Tienda Online

• Quién lo realiza: Tú mismo, siguiendo los pasos de Ampliar las capacidades de mi plan.
• Migración: Automática y completa (sitio y correos).
• Resultado: Se habilita la tienda y se actualizan los recursos del servicio.

🧩 De SitioSimple a SitioSimple Reseller

• Quién lo realiza: Deberás solicitar el cambio de plan a nuestro equipo de soporte, creando un ticket. 
• Migración: Completa (sitios y correos).
• Resultado: Se actualizan los recursos según el nuevo plan.

🧩 De SitioSimple a Hosting

• Quién lo realiza: Deberás solicitar el cambio de plan a nuestro equipo de soporte, creando un ticket. 
• Migración: Únicamente los correos.
• Importante: Se pierde el sitio diseñado en SitioSimple.
• Resultado: Se actualizan los recursos del servicio de hosting.

🧩 De Hosting Revendedores a Hosting Revendedores superior

• Quién lo realiza: Tú mismo, siguiendo los pasos de Ampliar las capacidades de mi plan.
• Migración: Automática.
• Resultado: Se habilitan más cuentas según el nuevo plan.

🧩 De Hosting Revendedores a Hosting Revendedores inferior

• Quién lo realiza: Tú mismo, siguiendo los pasos de Ampliar las capacidades de mi plan.
• Requisito: Debes eliminar previamente las cuentas que no desees mantener.
• Ejemplo: Si tienes 32 cuentas y quieres pasar al plan de 5, deberás dejar activas solo 5 antes de hacer el cambio.
• Resultado: Se mostrarán únicamente los planes inferiores compatibles.

🧩 De Hosting Revendedores a planes individuales

• Puedes consultar el paso a paso aquí 👉 Cómo sacar una cuenta del plan revendedor.

🧩 De Dedicado a CloudServer

• Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket. 
• Evaluación: Se analiza la compatibilidad de recursos y la viabilidad de la migración.
• Migración: Completa, siempre que ambos servicios cuenten con panel Ferozo.
• Importante: Si alguno de los paneles es distinto (cPanel u otros), la migración correrá por tu cuenta.
• Pueden aplicarse cargos adicionales.

🧩  De SitioSimple Reseller a otros planes

• Deberás consultar las opciones con nuestro equipo de soporte creando un ticket.