⚠️ Importante sobre cambios de plan: Las instrucciones para cambiar de plan dependen de la compatibilidad entre planes.
Los cambios a planes inferiores deben resolverse mediante un Ticket de soporte, para que nuestro equipo pueda ayudarte a evaluar los recursos que realmente necesitas.
👉 La única excepción son los planes Cloud, que sí permiten reducir recursos directamente.
Si al momento de realizar el cambio no encuentras disponible el plan que necesitas, contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte con la gestión.
Ampliar las capacidades de mi plan
- Ingresa a tu Cuenta DonWeb y haz clic en “Mis servicios”, luego sobre el servicio, por ejemplo: “Web hosting”, "Sitio Simple", "Correo profesional", etc.
- Haz clic en el botón “Gestionar” del servicio que quieres modificar.
- Ingresa a la pestaña “Cambio de servicio”.
- En el desplegable “Nuevo plan”, verás todas las opciones disponibles según tu plan actual.
⚠️ Si no encuentras la opción que necesitas en el desplegable, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. - Selecciona el nuevo plan y observa la comparación de características entre ambos.
- Elige el período de pago que prefieras. Cuanto mayor sea el plazo, más ahorras.
-
Haz clic en “Siguiente” para avanzar al pago.
En la orden de compra se descontará automáticamente (si corresponde) el saldo a favor por el tiempo no utilizado de tu plan actual.
- Finalmente, se abrirá la pantalla de medios de pago. Elige el que te resulte más cómodo y finaliza la operación.
💡 ¿Puedo comprar un nuevo plan en lugar de cambiar el actual?
Si prefieres dejar vencer tu plan actual y contratar uno nuevo (por ejemplo, para aprovechar precios de compra nueva), puedes hacerlo.
👉 Importante: DonWeb no migra el contenido del plan anterior al nuevo.
En ese caso, deberás iniciar tu proyecto desde cero, configurando nuevamente tu sitio, correos (perdiendo los anteriores) y bases de datos.
🔄 Combinaciones de cambio de plan
A continuación, detallamos cómo se gestiona cada tipo de cambio entre planes o servicios:
🧩 De Hosting a Hosting superior
- Quién lo realiza: Tú mismo, siguiendo los pasos de Ampliar las capacidades de mi plan.
- Migración: Se migrará automáticamente la cuenta completa (sitios, correos y bases de datos).
- Resultado: Se actualizan los recursos al nuevo plan.
🧩 De Hosting a Hosting inferior
- Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket.
- Migración: Nuestro equipo de soporte migra la cuenta completa (sitios, correos y bases).
- Resultado: Se actualizan los recursos al plan inferior, siempre que sea suficiente para el servicio actual.
🧩 De Hosting a SitioSimple
- Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket.
- Migración: Se pierde la página web.
- Correos: Se mantienen activos.
- Resultado: Se crea el nuevo SitioSimple con los recursos correspondientes.
🧩 De Hosting a Dedicado (Linux)
- Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket.
- Migración: Nuestro equipo de soporte migra la cuenta completa.
- Requisitos: El servidor dedicado debe tener panel Ferozo para realizar la migración.
- Importante: Si el servidor tiene otro panel (como cPanel u otros), la migración correrá por tu cuenta.
- Pueden aplicarse cargos adicionales.
🧩 De Hosting a CloudServer
- Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket.
- Migración: Completa, por parte de nuestro equipo de soporte (sitios, correos y bases).
- Requisitos: El CloudServer debe tener panel Ferozo para la migración.
- Importante: Si el servidor tiene otro panel (como cPanel u otros), la migración correrá por tu cuenta.
- Pueden aplicarse cargos adicionales.
🧩 De SitioSimple Página Web a SitioSimple Tienda Online
- Quién lo realiza: Tú mismo, siguiendo los pasos de Ampliar las capacidades de mi plan.
- Migración: Completa (sitio y correos).
- Resultado: Se habilita la tienda y se actualizan los recursos del servicio.
🧩 De SitioSimple a SitioSimple Reseller
- Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket.
- Migración: Completa (sitios y correos).
- Resultado: Se actualizan los recursos según el nuevo plan.
🧩 De SitioSimple a Hosting
- Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket.
- Migración: Únicamente los correos.
- Importante: Se pierde el sitio diseñado en SitioSimple.
- Resultado: Se actualizan los recursos del servicio de hosting.
🧩 De Hosting Revendedores a Hosting Revendedores superior
- Quién lo realiza: Tú mismo, siguiendo los pasos de Ampliar las capacidades de mi plan.
- Migración: Automática.
- Resultado: Se habilitan más cuentas según el nuevo plan.
🧩 De Hosting Revendedores a Hosting Revendedores inferior
- Quién lo realiza: Tú mismo, siguiendo los pasos de Ampliar las capacidades de mi plan.
- Requisito: Debes eliminar previamente las cuentas que no desees mantener.
- Ejemplo: Si tienes 32 cuentas y quieres pasar al plan de 5, deberás dejar activas solo 5 antes de hacer el cambio.
- Resultado: Se mostrarán únicamente los planes inferiores compatibles.
🧩 De Hosting Revendedores a planes individuales
- Puedes consultar el paso a paso aquí 👉 Cómo sacar una cuenta del plan revendedor.
🧩 De Dedicado a CloudServer
- Quién lo realiza: Deberás solicitarlo a nuestro equipo de soporte, creando un ticket.
- Evaluación: Se analiza la compatibilidad de recursos y la viabilidad de la migración.
- Migración: Completa, siempre que ambos servicios cuenten con panel Ferozo.
- Importante: Si alguno de los paneles es distinto (cPanel u otros), la migración correrá por tu cuenta.
- Pueden aplicarse cargos adicionales.
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