Todo lo que tienes que saber sobre pagos, acreditación y activación de servicios en DonWeb

¿Cómo puedo consultar los vencimientos de mis servicios?

Para ver el vencimiento de tus servicios ingresa a este link: Vencimientos

O:

1. Ingresa a Área de Clientes → Pagos y Facturas.
2. Haz clic en IR A PAGAR para ver servicios activos, fechas de vencimiento e importe.
3. Usa FILTRAR POR CATEGORÍA para personalizar la búsqueda.
4. Selecciona los servicios que quieres pagar y haz clic en IR A PAGAR.

💡 Más info en: ¿Dónde puedo ver el vencimiento de mis servicios?

¿Qué medios de pago están disponibles y cuánto tardan en acreditarse?

• Inmediatos: tarjetas de crédito/débito, PayPal, MercadoPago, Modo, saldo a favor, criptomonedas (sujeto a confirmación de red).
• Demora 24-48 hs hábiles: transferencias, depósitos bancarios, Pago Fácil, RapiPago, PagoMisCuentas, Red Link, OXXO, 7Eleven, Zelle (algunos requieren informar el pago).
• Confirmación siempre por correo electrónico y en Cuenta Corriente.

💡 Más info en: ¿Cuánto demora un pago en acreditarse?

¿Qué debo hacer después de pagar con transferencia, depósito o Zelle?

1. Debes informar el pago en tu cuenta desde este link: Informar pago
2. Recibirás número de informe y tiempo estimado de acreditación.
3. El pago se verá reflejado en tu Cuenta Corriente una vez acreditado.

💡 Más info en: ¿Cómo informar un pago realizado?

¿Qué debo hacer si pagué en RapiPago, Pago Fácil, PagoMisCuentas o Red Link?

• No necesitas informar, solo espera 24-48 hs hábiles para que se acredite el pago.

Si el pago no se acredita en ese plazo:

• Verifica que el número de cliente ingresado sea correcto.
• Si es incorrecto → abre un ticket de soporte adjuntando el comprobante de pago.
• Verifica que la entidad destino sea DonWeb.
• Si no es correcta → debes contactar la sucursal donde realizaste el pago para resolverlo.

💡 Más info en: ¿Qué hacer después de pagar mis servicios?

¿Puedo usar mi saldo a favor para pagar servicios?

Sí, puedes usar saldo a favor para comprar, pagar o renovar servicios.

Para agregar fondos:

• Mi Cuenta → Pagos y Facturas → Saldo en tu cuenta → Agregar fondos → Seleccionar medio de pago → Pagar.

Paga pagar con saldo:

• Selecciona el servicio → Ir a pagar → elige Saldo a favor.
• Si el saldo cubre todo → clic en Pagar, acreditación inmediata.
• Si no cubre todo → seleccionar un segundo medio de pago → se descuenta saldo + resto del pago → acreditación inmediata.

💡 Más info en: ¿Cómo agregar fondos al saldo de mi cuenta?

¿Qué hago si mi pago aparece como saldo a favor y no se imputa a un servicio?

Algunos pagos (RapiPago, Pago Fácil, PagoMisCuentas, Red Link, depósitos o transferencias) pueden acreditarse como saldo a favor sin haberse asignado automáticamente a un servicio.

Para usar ese saldo:

1. Ingresa a Mi Cuenta → Pagos y Facturas → Ir a pagar.
2. Selecciona el servicio que deseas abonar.
3. Elige Saldo a favor como medio de pago.
4. Si el saldo no cubre todo, selecciona un segundo medio de pago para completar el monto.
5. Confirmación y acreditación inmediata una vez imputado al servicio.

💡 Más info en: ¿Cómo pagar con saldo a favor?

¿Qué es la acreditación de identidad y cuándo se realiza?

• Se realiza una sola vez por cuenta de cliente.
• Plataforma Persona: escaneo de documento + validación de rostro.
• El servicio queda pendiente hasta completar la acreditación; al finalizar pasa a activo de inmediato.
• Reglas: documento físico, vigente, bien iluminado, foto legible.
• Recibirás notificación y correo para iniciar el trámite.

💡 Más info en: ¿Cómo acreditar mi identidad?

¿Cuándo se activan los dominios?

• .ar y .com.ar → 24-48 hs hábiles desde que el pago se imputa, semiautomático, posibles revisiones por NIC.AR.
• Dominios internacionales (.com, .net, .org, .online, .store, etc.) → activación inmediata una vez imputado el pago.
• Dominios regionales (.bo, .br, .cl, .cr, .do, .ec, .gt, .pa, .pe, .uy, .ve) → 24-48 hs hábiles desde la imputación del pago.
• Dominios .mx, .eu, .es, .cn, .co → activación inmediata una vez imputado el pago.

💡 Más info en: Compré o renové un dominio ¿Cuánto demora en activarse?

¿Cuándo se activan los servicios distintos a dominios?

• La activación depende de que el pago se impute correctamente:
• Pagos inmediatos → activación casi instantánea (~5 minutos).
• Pagos con demora → activación al acreditarse (24-48 hs hábiles).
• Confirmación por correo y visible en Cuenta Corriente.

💡 Más info en: ¿Cuánto demora un pago en acreditarse?