Planes disponibles
Plan Personalizado
- Los envíos no tienen vencimiento, son acumulables. Comprás según lo que necesites.
- Podés distribuir los envíos entre tus usuarios prepagos.
Plan Mensual
- Los envíos vencen mensualmente.
- No se pueden distribuir envíos entre usuarios. Cada usuario necesita su propio plan.
- Si no renovás, el servicio se suspende por 15 días y luego la cuenta se cancela.
Renovación anticipada del plan mensual
Si renovás antes de la fecha de vencimiento:
- Los envíos no se acreditan de inmediato, se acreditan solo al inicio del próximo ciclo del plan.
Necesidad de más envíos antes del próximo ciclo
👉Recarga de envíos: paquete de 1.500, 3.000, 5.000 o 10.000 envíos que vencen el mismo día que el plan actual.
👉Cambio de plan: podés cambiar a un plan mayor, menor o al plan personalizado y los envíos se acreditan de inmediato. Si en el plan anterior hay envíos disponibles al momento del cambio, no se suman al nuevo.
Consideraciones importantes
- No se pueden mezclar envíos mensuales con prepagos.
- Podés tener planes mensuales y personalizados al mismo tiempo.
- No se pueden trasladar envíos entre clientes.
Cuadro comparativo
Característica |
Plan Personalizado (Prepago) |
Plan Mensual |
| Vencimiento de envíos | No vencen, se acumulan | Vencen mensualmente |
| Distribución entre usuarios | Sí, podés asignar envíos a distintos usuarios | No, cada usuario necesita su propio plan |
| Uso frecuente o esporádico | Ideal si no envías todos los meses o los envíos son irregulares | Ideal si envías todos los meses de forma constante |
| Flexibilidad | Comprás y asignás según necesidad | Ciclos fijos mensuales |
| Perfil recomendado | Empresas que envían campañas puntuales, promociones eventuales o tienen varios usuarios con necesidades diferentes | Empresas que envían newsletters regulares, campañas mensuales o comunicación constante con clientes |
No veo mis envíos / No se acreditaron
Esto puede ser por:
a) Renovación anticipada del plan mensual:
- Los envíos no se acreditan al renovar, se acreditan solo al inicio del próximo ciclo del plan.
b) Plan Personalizado:
-
Si tienes una cuenta prepaga los envíos pueden haber quedado para distribuir y es necesario que se los asignes a tu usuario.
Para corroborar si los envíos están para distribuir y asignarlos a tu usuario de EnvialoSimple sigue estos pasos:
- Ingresa a tu cuenta de DonWeb y ve a Mis servicios >> Email marketing.
- Verás la cantidad de envíos que tienes para asignar en tu usuario.- Haz clic en el botón Gestionar del usuario al que deseas asignar los envíos.
- Luego haz clic en Asignar o quitar envíos.
- Selecciona la acción Asignar envíos, coloca la cantidad de envíos y haz clic en Asignar.- Listo, los envíos se sumaron a tu usuario de EnvialoSimple.
c) Compraste envíos en otra cuenta:
- A veces puede suceder que tengas más de una cuenta en EnvialoSimple o en DonWeb, y que hayas realizado el pago en la cuenta equivocada. Para solucionarlo sigue los pasos de este tutorial Compré envíos desde otra cuenta, ¿cómo puedo solucionarlo?
Preguntas frecuentes (FAQs) – Marketing
📌¿Puedo distribuir envíos de un plan mensual entre mis usuarios?
No, solo los planes personalizados permiten distribuir envíos.
📌¿Qué pasa si no renuevo a tiempo?
El servicio se suspende por 15 días y luego la cuenta se cancela.
📌¿Puedo sumar los envíos que me quedaron del plan anterior al nuevo?
No, los envíos disponibles no se suman. Úsalos antes de cambiar de plan.
📌¿Qué pasa si necesito más envíos antes de la acreditación del nuevo ciclo?
Podés recargar envíos o cambiar de plan.
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