Compré envíos desde otra cuenta, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si realizaste una compra de envíos desde una cuenta de DonWeb distinta a la que está vinculada con tu cuenta de EnvíaloSimple, puedes pedir que esa compra se asocie a tu cuenta actual siguiendo estos pasos:

1. Desde la cuenta de DonWeb donde realizaste la compra: Abrí una consulta en Mesa de ayuda solicitando que la compra de envíos se asocie a otra cuenta de cliente. Indica claramente a qué cuenta debe asignarse.
2. Desde la cuenta de DonWeb donde usas EnvíaloSimple: Abrí una consulta en Mesa de ayuda aceptando la asociación. Es importante que menciones el número de consulta creado en el paso anterior para que puedan relacionarlos fácilmente.

🚨Importante: Solo pueden asociarse compras de envíos que aún no hayan sido utilizadas.