Compré envíos desde otra cuenta, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si realizaste una compra de envíos desde una cuenta de DonWeb distinta a la que está vinculada con tu cuenta de EnvíaloSimple Email Marketing, puedes pedir que esa compra se asocie a tu cuenta actual siguiendo estos pasos:

1. Desde la cuenta de DonWeb donde realizaste la compra: Esta gestión requiere intervención de nuestro equipo, genera un ticket solicitando que la compra de envíos se asocie a otra cuenta de cliente. Indica claramente a qué cuenta debe asignarse y crearemos un ticket para ayudarte a resolverlo.
    
2. Desde la cuenta de DonWeb donde usas EnvíaloSimple: Esta gestión requiere intervención de nuestro equipo, genera un ticket aceptando la asociación. Es importante que menciones el número de consulta creado en el paso anterior para que puedan relacionarlos fácilmente. Con esta información crearemos un ticket para ayudarte a resolverlo.

🚨Importante: Solo pueden asociarse compras de envíos que aún no hayan sido utilizadas.