¿Como funcionan los planes de EnvialoSimple Email Marketing?

EnvialoSimple ofrece diversas opciones de planes de Email Marketing, adaptándose a las necesidades específicas de cada usuario o empresa. En este tutorial, exploraremos los diferentes tipos de planes disponibles, cómo funcionan, y qué consideraciones debes tener en cuenta al elegir el plan que mejor se ajuste a tu estrategia de comunicación. También abordaremos cómo gestionar la renovación de tu plan, cómo recargar envíos adicionales antes de que inicie un nuevo ciclo, y qué hacer en caso de problemas como la no acreditación de envíos. 

Planes disponibles

Plan Personalizado

• Los envíos no tienen vencimiento, son acumulables. Comprás según lo que necesites.
• Podés distribuir los envíos entre tus usuarios prepagos.
• Envíos masivos, no tiene límite de envíos por hora.

Plan Mensual

• Los envíos vencen mensualmente.
• No se pueden distribuir envíos entre usuarios. Cada usuario necesita su propio plan.
• Si no renovás, el servicio se suspende por 15 días y luego la cuenta se cancela.
• Envíos masivos, no tiene límite de envíos por hora.

Renovación anticipada del plan mensual

Si renovás antes de la fecha de vencimiento:

• Los envíos no se acreditan de inmediato, se acreditan al comenzar el nuevo ciclo del plan.
   

Necesidad de más envíos antes del próximo ciclo

👉Recarga de envíos: paquete de 1.500, 3.000, 5.000 o 10.000 envíos que vencen el mismo día que el plan actual.

👉Cambio de plan: podés cambiar a un plan mayor, menor o al plan personalizado y los envíos se acreditan de inmediato. Si en el plan anterior hay envíos disponibles al momento del cambio, no se suman al nuevo.
Al realizar el cambio de plan, la nueva fecha de renovación se actualiza al día en que hacés el cambio. Por ejemplo, si tu plan vencía el día 10 pero te quedás sin envíos y hacés el cambio el día 6, a partir de ese momento tu ciclo de facturación será todos los meses el día 6.

Consideraciones importantes

• No se pueden mezclar envíos mensuales con prepagos.
• Podés tener planes mensuales y personalizados al mismo tiempo.
• No se pueden trasladar envíos entre clientes.

Cuadro comparativo

No veo mis envíos / No se acreditaron

Esto puede ser por:

a) Acreditación de identidad:

• Falte realizar la acreditación de identidad para la activación del servicio. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos: ¿Cómo acreditar/validar mi identidad para activar mis servicios?

b) Renovación anticipada del plan mensual:

• Los envíos no se acreditan al renovar de forma anticipada el servicio, se acreditan al comenzar el nuevo ciclo del plan.

c) Plan Personalizado:

• Si tienes una cuenta prepaga los envíos pueden haber quedado para distribuir y es necesario que se los asignes a tu usuario. 

  No es posible agregar envios prepagos en un plan mensual.

  Para corroborar si los envíos están para distribuir y asignarlos a tu usuario prepago de EnvialoSimple sigue estos pasos:
  
  - Ingresa a tu cuenta de DonWeb y ve a Mis servicios >> Email marketing.
  
  - Verás la cantidad de envíos que tienes para asignar en tu usuario.
  
  

  - Haz clic en el botón Gestionar del usuario al que deseas asignar los envíos.
  
  

  
  - Luego haz clic en Asignar o quitar envíos.
  
  
  
  - Selecciona la acción Asignar envíos, coloca la cantidad de envíos y haz clic en Asignar.

  

  - Listo, los envíos se sumaron a tu usuario de EnvialoSimple.
  
  

d) Compraste envíos en otra cuenta:

• A veces puede suceder que tengas más de una cuenta en EnvialoSimple o en DonWeb, y que hayas realizado el pago en la cuenta equivocada. Para solucionarlo sigue los pasos de este tutorial Compré envíos desde otra cuenta, ¿cómo puedo solucionarlo?

Preguntas frecuentes (FAQs) – Marketing

📌¿Puedo distribuir envíos de un plan mensual entre mis usuarios? 

No, solo los planes personalizados permiten distribuir envíos.

📌¿Qué pasa si no renuevo a tiempo? 

El servicio se suspende por 15 días y luego la cuenta se cancela.

📌¿Puedo sumar los envíos que me quedaron del plan anterior al nuevo? 

No, los envíos disponibles no se suman. Úsalos antes de cambiar de plan.

📌¿Qué pasa si necesito más envíos antes de la acreditación del nuevo ciclo?

 Podés recargar envíos o cambiar de plan.