Permisos de cada Rol de usuario

Rol Pagos y Facturación

Este rol está diseñado para llevar a cabo acciones relacionadas con los pagos. Esto incluye el acceso a la sección de pagos y vencimientos, así como la posibilidad de modificar los períodos de pago de servicios y las formas de pago (débito por CBU, tarjeta, etc.). También podrá realizar pagos de órdenes de compra pendientes y finalizar carros de compra. Puede utilizar cualquier método de pago y editar la información de facturación. Sin embargo, no podrá realizar gestiones técnicas como acceder a paneles de control, servicios en la nube, servicios dedicados, gestión de SSL Positive o modificar la zona DNS de cualquier dominio, entre otras actividades relacionadas con la usabilidad de un servicio. Además, no tendrá acceso a la sección de revendedores.

Rol Responsable Técnico

Este rol está diseñado para llevar a cabo acciones relacionadas con la gestión técnica. Esto significa que podrá acceder a todas las funcionalidades de los servicios que ofrecemos, como Ferozo desde hosting compartido o revendedores, así como también a Cloud y sus imágenes, gestión, entre otros. También podrá gestionar servidores dedicados y otros servicios disponibles para el cliente. Sin embargo, no podrá realizar cambios en aspectos relacionados con pagos, vencimientos, datos de facturación, o modificar el servicio, el periodo de pago o la forma de pago. Además, no tendrá acceso a la gestión de pagos. Tendrá acceso a la gestión de revendedores, pero no podrá solicitar convertirse en revendedor.

Rol Administrador

Este rol está diseñado para combinar las funciones de un responsable técnico y un responsable de pagos y facturación. Tendrá acceso completo a Mi Cuenta y, además, podrá "Acreditar identidad", una opción que no está disponible para otros roles. Podrá acceder a los servicios que gestiona y realizar cambios en su forma de pago, periodos, así como solicitar un upgrade o downgrade, entre otras cosas. También podrá acceder a la sección de revendedores, aunque no podrá solicitar convertirse en revendedor.

¿Qué NO puede hacer ningún rol?

Ninguno de los roles tiene la capacidad de solicitar la baja de servicio, iniciar un traslado de servicios, modificar datos del perfil, cambiar la autenticación de dos factores, cerrar sesión, solicitar ingreso al programa de revendedores, desasociar números de teléfono, gestionar accesos a la cuenta mediante Google o Facebook, cambiar contraseñas, verificar correos del propietario de la cuenta o gestionar accesos del rol del propietario de la cuenta.

Acceso a crear tickets en la mesa de ayuda

El propietario tendrá la opción de “Permitir acceder a soporte” para que el invitado pueda levantar tickets en nombre del propietario. Esta funcionalidad es 1 a 1, es decir, un usuario propietario puede decidir si cada usuario invitado tiene acceso o no.

Si se habilita este acceso, además de crear tickets, el invitado podrá ver todos los tickets creados.