¿Por qué no veo mis listas y campañas en mi cuenta de EnvialoSimple?

Si no ves tus listas de contactos o campañas, pueden existir dos posibles motivos:

1. ⚠️ Cuenta cancelada o dada de baja
   
   Es posible que tu cuenta haya sido cancelada por inactividad o dada de baja por falta de pago (en el caso de cuentas mensuales).
   
   🔍Te recomendamos ingresar a tu cuenta de DonWeb y verificar si tienes disponible un backup para restaurar la cuenta anterior.
   
   💬 Si no encuentras la opción, comunícate con el equipo de soporte desde Mesa de Ayuda, indicando tu usuario de EnvialoSimple para que puedan brindarte más información.
    
2. 🔑 Ingreso a una cuenta incorrecta
   
   A veces puede suceder que tengas más de una cuenta en EnvialoSimple o en DonWeb, y estés accediendo a la incorrecta.
   
   👀 Verifica si tienes otro usuario o cuenta de cliente asociada, ya que allí podrían encontrarse tus listas y campañas.
   
   💡Ante cualquier duda o inconveniente, contacta a nuestro equipo de soporte desde Mesa de Ayuda para recibir asistencia personalizada.