Si necesitas administrar un servicio que actualmente está a nombre de otra persona o en una cuenta distinta (por ejemplo, un dominio o correo que no figura en tu usuario), puedes solicitar el traspaso de la titularidad.Este proceso te permitirá tomar control total sobre el servicio. Primero crea una cuenta en DonWeb ingresando tus datos y contraseña. Luego, contacta a la mesa de ayuda a través del centro de soporte, eligiendo "Soporte administrativo" y "Solicitar titularidad de un servicio", completa los datos solicitados y envía la solicitud para recibir respuesta por correo.
Si has adquirido el servicio a través de un intermediario y deseas obtener la titularidad de ese servicio para poder administrarlo, deberás seguir dos sencillos pasos:
O bien, puedes ponerte en contacto con el titular actual, y solicitarle que siga estos pasos, para transferirte el servicio: ¿Cómo transferir la titularidad de mi servicio a otro usuario de DonWeb? - En este caso, también necesitarás tener una cuenta creada en Donweb. Solo que no necesitarás crear un ticket en nuestra mesa de ayuda.
Paso 1 - Crear una cuenta en Donweb
Para poder recibir el servicio que estás solicitando como titular, es necesario que cuentes con una cuenta de cliente en Donweb.
Es fácil:
- Ingresa a este link: Crear Cuenta
- Ingresa tus datos y crea una contraseña de acceso.
- Haz clic en "Siguiente"
Paso 2 - Contactar a nuestra mesa de ayuda
- Ingresa a este link: Enviar una solicitud – DonWeb
O sigue estos pasos:
- Una vez dentro de tu cuenta de Donweb, haz clic en "Mesa de ayuda"
- Serás redirigido al centro de ayuda, donde debes seleccionar "Contactar a soporte" - Elije "Soporte administrativo"
- En el primer desplegable elije "Más opciones"
- Y luego "Solicitar titularidad de un servicio"
- Completa los datos que solicitamos. Cuanto más preciso seas en la información brindada, ¡más eficiente será nuestra solución!
- Envía la solicitud y aguarda nuestro contacto por correo.
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