Si necesitas administrar un servicio que actualmente está a nombre de otra persona o en una cuenta distinta (por ejemplo, un dominio o correo que no figura en tu usuario), puedes solicitar el traspaso de la titularidad.Este proceso te permitirá tomar control total sobre el servicio. Primero debes crear una cuenta de cliente y luego generar un ticket, o pedir al titular actual que realice la transferencia. En ambos casos, necesitas una cuenta en DonWeb para administrar el servicio.
Si has adquirido el servicio a través de un intermediario y deseas obtener la titularidad de ese servicio para poder administrarlo, deberás seguir dos sencillos pasos:
- Crear, si aún no la tienes, un área de clientes en DonWeb.
- Contactarte con nuestro soporte.
O bien, puedes ponerte en contacto con el titular actual, y solicitarle que siga estos pasos, para transferirte el servicio: ¿Cómo transferir la titularidad de mi servicio a otro usuario de DonWeb? - En este caso, también necesitarás tener una cuenta creada en Donweb. Solo que no necesitarás crear un ticket en nuestra mesa de ayuda.
Paso 1 - Crear una cuenta en Donweb
Para poder recibir el servicio que estás solicitando como titular, es necesario que cuentes con una cuenta de cliente en Donweb.
Es fácil:
- Ingresa a este link: Crear Cuenta
- Ingresa tus datos y crea una contraseña de acceso.
- Haz clic en "Siguiente"
Paso 2 - Contactarse con nuestro soporte
- Ingresa a tu área de cliente de DonWeb donde encontrarás el chat de soporte.
- Crea un ticket indicando que deseas solicitar la titularidad de un servicio.
- Dominio asociado.
- Si tienes acceso a la administración del dominio.
- Si adquiriste el servicio a través de un tercero? (revendedor, diseñador, programador, etc).
- Si tienes contacto con el titular actual del servicio.
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