¿Cómo proceder ante un "Error de conexión" al acceder a Mi Cuenta?

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Para diagnosticar el error, necesitamos información que obtendrás siguiendo los siguientes pasos:

Para realizar la captura de pantalla puedes utilizar una extensión de Chome, la herramienta Recorte de Windows o el menú de desarrollador.

  • Luego, haz clic aquí para obtener tu dirección IP.
    Se abrirá una nueva pestaña, copia la IPv4 desde el botón

ip.jpeg

 

Una vez que tengas la captura de pantalla y la dirección IP, envíalas a la siguiente dirección de correo: supervisor@donweb.com

¡Listo! Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. ¡Nos pondremos en contacto contigo para darte una respuesta!

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