La suspensión de una cuenta de Email Marketing puede ocurrir por diversas razones relacionadas con el cumplimiento de nuestras políticas de uso, como el envío de listas de contactos no válidos, el alto porcentaje de rebotes en una campaña, o actividades de phishing. Si tu cuenta ha sido suspendida, no te preocupes, en este artículo te explicamos cómo puedes reactivarla, qué medidas debes tomar para evitar la suspensión y cómo mantener tu cuenta en buen estado. Además, te informamos sobre la política de inactividad, en la que se explican los plazos y las acciones a seguir si no accedes a tu cuenta por un período prolongado.
¿Por qué mi cuenta fue suspendida?
Nuestro sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas que:
- Utilicen listas con contactos inexistentes y/o que incluyan correos trampas dentro de ellas, antes o después del envío de una campaña.
- Superen en una misma campaña enviada el 10% de rebotes.
- Reciban denuncias de envío de correo no deseado.
- Hagan o intenten hacer de phishing (en este caso la suspensión será inmediata y definitiva).
Para más información respecto de este tema, te invitamos a leer nuestra Política antispam.
¿Como reactivo mi cuenta?
- Primero, deberás limpiar y optimizar tus listas de contactos.
- Luego, tendrás que escribirnos a somos@envialosimple.com y solicitar la revisión de tu cuenta.
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