¿Cómo obtener los datos de conexión FTP?

El protocolo FTP te permite conectarte al servidor para gestionar los archivos de tu sitio web. Desde tu cuenta DonWeb podés obtener los datos de conexión y configurar tu contraseña para acceder con el cliente FTP de tu preferencia.

⚠️ Importante: Por motivos de seguridad, los planes de Web Hosting no cuentan con acceso SSH ni SFTP por el puerto 22. Este tipo de acceso está reservado exclusivamente para Cloud Servers y Servidores Dedicados. 
Con tu plan de Web Hosting, el acceso a los archivos se realiza únicamente mediante el protocolo FTP, utilizando el puerto 21.

Obtener los datos de conexión FTP

Por motivos de seguridad solo mostramos el usuario, pero no la contraseña. No te preocupes, si no la recuerdas puedes modificarla.

1. Ingresa a tu Área de Cliente, en la pantalla principal haz clic en "Mis servicios" y luego en el servicio donde tienes contratado tu plan de hosting.
   
   
2. Ahora, busca el plan que corresponda y haz clic sobre en "Gestionar".
   
   
   
   - Si tu hosting es nuevo, primero deberás completar el asistente inicial para poder ver los datos de conexión. Te recomendamos seguir el tutorial Primeros pasos en Web Hosting y WordPress Hosting.
   Si aún no cuentas con un dominio propio para configurar en el plan, puedes ingresar al panel de Ferozo utilizando los datos que configuraste en el primer paso del asistente inicial. Desde allí podrás visualizar la información de conexión FTP tal como se indica en ¿Cómo obtener los datos de conexión FTP desde Ferozo?
   
   - Si tu servicio ya estaba en uso, puedes continuar directamente con los pasos de este tutorial.
    
3. Dentro de "General", ingresa a la pestaña "Acceso por FTP" para ver Host / Puerto, Usuario y Cambiar la contraseña.
   
   
4. Escribe la nueva contraseña, repítela, (puedes usar el generador de contraseñas para mayor seguridad), selecciona el casillero para confirmar que guardaste la contraseña y haz clic en Cambiar contraseña.
   
   
    

Recuerda guardar la contraseña en un lugar seguro ya que no se volverá a mostrar.

Resolver el error “550 SSL/TLS required on the control channel”

Si al intentar conectarte mediante FTP recibes el mensaje: "550 SSL/TLS required on the control channel", significa que el servidor requiere una conexión segura mediante SSL/TLS y ya no acepta conexiones FTP sin cifrado.

Para solucionarlo, debes configurar tu cliente FTP para utilizar una conexión segura (FTPS) con los siguientes parámetros:

• Protocolo: FTP
• Seguridad/Cifrado: FTP explícito sobre TLS/SSL
• Puerto: 21

Configuración en FileZilla

1. Ingresa a Archivo → Gestor de sitios.
2. Selecciona la conexión correspondiente.
3. En el campo Cifrado, selecciona:
   "Requerir FTP explícito sobre TLS"
4. Guarda los cambios e intenta conectarte nuevamente.

Configuración en WinSCP

Edita la sesión de conexión.

Configura:

• File protocol: FTP
• Encryption: TLS/SSL Explicit encryption
• Guarda los cambios e intenta conectarte nuevamente.