Factura anticipada

Si tu empresa o entidad necesita contar con la factura para realizar el pago de los servicios o emitir las retenciones impositivas correspondientes, puedes solicitar la emisión anticipada de la factura por las compras o renovaciones de tus servicios.

Ten en cuenta que no es necesario disponer de la factura para efectuar el pago de los servicios en DonWeb. Vas a poder descargar la factura correspondiente una vez realizado el pago, según los plazos establecidos en cada país.

Disponible solo para Argentina, Chile, Colombia, México, Uruguay y Perú.

Para cambiar tu cuenta a factura anticipada, tienes que contactarte por mesa de ayuda desde tu área de cliente. 

Una vez realizada la solicitud, se procederá a la configuración de tu cuenta para que puedas recibir facturas anticipadas tanto para la compra como la renovación de servicios.

Cada orden de compra generará una factura por servicio. El sistema realiza una verificación el día 25 de cada mes para emitir las facturas correspondientes a los servicios a vencer en el periodo comprendido entre el 12 del mes siguiente y el 11 del próximo.

⚠️ Importante: fecha visible de vencimiento del servicio

Una vez emitida la factura anticipada, el sistema actualiza automáticamente la fecha de vencimiento que se visualiza en el servicio, para reflejar el próximo ciclo a facturar.

• Esto no significa que el servicio esté pago o renovado todavía.
• Es solo una actualización automática asociada a la factura emitida.

Los pagos efectivamente realizados pueden consultarse desde la sección Cuenta Corriente del área de cliente.

Estas facturas estarán disponibles para ser descargadas. Una vez que las tengas, podrás efectuar el pago y, en caso de generar retenciones, abonar la diferencia para que ambos conceptos sumen el total del servicio.

📌En caso de que no encuentres la factura para descargar, te sugerimos comunicarte con la Mesa de Ayuda.

Desde aquí puedes ver como proceder con el pago del servicio.