¿Cómo cambio la titularidad de mi servicio?

Para realizar el cambio de titularidad es necesario que tanto el titular actual como el nuevo titular hayan configurado el 2FA (verificación en 2 pasos) y hayan vinculado su teléfono móvil a sus respectivas cuentas.

Este proceso no se encuentra habilitado para Cloud Server y Email Marketing. En estos casos, puedes solicitar el traslado desde la Mesa de Ayuda, ingresando desde tu Área de Cliente.

1. Ingresa a tu Área de Cliente, en la pantalla principal haz clic en la sección "Mis servicios" y luego en el servicio donde se encuentra el plan que deseas trasladar.
2. Busca el plan que deseas trasladar y haz clic sobre el botón que dice "Gestionar".
3. Ahora, haz clic en el apartado "Traslado de servicio".
4. En la nueva pantalla, desde la pestaña Cliente existente, completa el número de cliente y el email asociado a la cuenta que alojará el servicio. Una vez listo, presiona el botón "Enviar solicitud".
   

Si el nuevo titular del servicio aún no tiene un área de clientes en Donweb, deberá crearla antes de que inicies el proceso.

Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo para confirmarla, y una vez confirmado por correo, el nuevo titular podrá confirmar la recepción del servicio. Mientras el traslado esté pendiente, tendrás la opción de cancelarlo desde la misma pantalla que lo iniciaste.

Una vez efectuado este cambio, la titularidad y control del servicio será de la persona indicada por ti en este pedido, siendo necesario efectuar consultas, informes de pago y todas las acciones referentes a la administración de la cuenta desde la nueva área de cliente.