Cómo remitir una factura

¿En qué situaciones remitir una factura?

Cuando necesitas modificar algún dato de facturación (como el nombre, CUIT o dirección), puedes solicitar la remisión de la factura siempre que no hayan transcurrido más de 30 días desde la emisión de la factura original y hayas actualizado correctamente los datos de facturación.
Ten en cuenta que una factura solo puede ser remitida una vez.

🔄 Pasos para solicitar la remisión de una factura

1. Inicia sesión en tu cuenta de DonWeb.
2. En el menú principal, ve a Pagos y facturas → Facturas.
3. Encuentra en la lista la factura con los datos incorrectos.

4. Haz clic en Verificar Remisión y luego en Solicitar remisión. 

   Se abrirá un modal donde podrás revisar el detalle de la factura.

5. Si todo está correcto, haz clic en Solicitar remisión. 

   La factura correspondiente a tu pago estará disponible para descargar desde tu Área de Cliente una vez emitida, según los plazos establecidos en cada país.

🧾 Información importante

Una vez remitida, la factura original será anulada automáticamente y verás una nota de crédito en su lugar, procediendo luego a la emisión de una nueva factura con los datos actualizados.

Es importante destacar que este proceso solo anula la factura, no anula el pago realizado.

Si no realizaste cambios en los datos de facturación, la factura no será remitida.

❌ Las notas de crédito no pueden ser remitidas.

🔁 Solo podés hacer una remisión por factura.

🔍 ¿No ves la opción "Verificar remisión" o figura "No disponible"?

Esto puede deberse a dos motivos:

✅ La factura ya fue remitida previamente.

📝 No se detectaron cambios en los datos de facturación, por lo tanto, la factura no puede ser remitida.