📌¿Por qué es importante una buena entregabilidad?
Porque de ella depende que tus mails lleguen a la bandeja de entrada de tus contactos y, por ende, que tus campañas sean más efectivas.
Además, una buena entregabilidad te ayuda a mantener una mejor reputación, y esto siempre es bueno.
📌¿De qué depende que mis mails lleguen a la bandeja de entrada?
Hay muchos factores que pueden influir en el éxito de tu estrategia de Email Marketing. Algunos son de orden técnico, y otros tienen que ver con tu propio comportamiento y el de tus suscriptores.
📌¿Autenticar mi dominio mejorará la entregabilidad de mis mails?
A través de la verificación y la autenticación, además de poder utilizar tu propio dominio personalizado, les demuestras a los proveedores de correo electrónico que tienes acceso al dominio de la cuenta de correo que utilizas como remitente. Esto te ayudará a evitar caer en la bandeja de spam.
Que tu dominio estén autenticado les demostrará a tus destinatarios que tu remitente es confiable. Y al saber que la tuya es una dirección legítima, tus contactos abrirán más tus mails.
Te invitamos a visitar nuestras guías paso a paso para que aprendas a autenticar un dominio:
📌¿Qué son los rebotes duros y cómo afectan mi entregabilidad?
Los rebotes duros son cuentas que devolvieron tus mails por ser inexistentes, estar inactivas, o estar mal escritas.
Cuantos más de estos rebotes tengas, más se verán afectadas tu reputación y tu entregabilidad. Por eso es muy importante que mantengas tu base de contactos limpia y actualizada.
💡Consejo: Mantén tu porcentaje de rebotes duros, como mínimo, por debajo del 5%. Aunque lo ideal sería que este valor no supere el 2%. Para esto es importantísimo que mantengas optimizadas tus listas de contactos.
📌¿Cómo evito que mis mails terminen en la bandeja de spam?
No hay una fórmula mágica para llegar a la bandeja de entrada de tus contactos. Sortear los filtros antispam, las distintas políticas de los servidores y las configuraciones que tus contactos hagan en sus cuentas de correo depende, en gran parte, de tu comportamiento y el uso que hagas de la herramienta.
Mejora la entregabilidad de tus mails y evita terminar en la bandeja de spam siguiendo una serie de buenas prácticas y recomendaciones que te ayudarán, además, a mantener una buena reputación.
📌¿Que significa que una campaña esté en revisión?
Todas las campañas se revisan automáticamente al enviarse como una medida de seguridad. Si todo está en orden, se envían en pocos segundos. Si se detecta algún contenido que pueda ser sensible o sospechoso, la campaña pasa a "Revisión". Esta revisión es manual y, normalmente, se aprueba en pocos minutos.
Si no se aprueba, el estado cambiará a "Detenida".
Si tu campaña está en revisión, te sugerimos esperar un poco hasta que se apruebe y se envíe automáticamente.
📌¿Qué es la reputación en Email Marketing y cómo afecta a la entregabilidad?
Existen dos tipos de reputación: la reputación de la IP (compartida o dedicada) que nosotros asignamos a tu cuenta; y la reputación del dominio que utilizas como remitente para hacer tus envíos.
Los proveedores de correo electrónico como Gmail, Outlook, Yahoo se fijan en la reputación de las IP y los dominios para identificar si tienen muchas quejas. Si el número de quejas es alto, entonces la reputación baja y es posible que tus mails terminen en la bandeja de spam.
Como verás, ambas reputaciones están relacionadas, y es por ello que no podemos permitir que hagas un mal uso de nuestra aplicación. Porque no solo te perjudicas tú y tus destinatarios, sino que también nos afectas a nosotros y al resto de nuestros usuarios.
Evita una mala reputación y manéjate siempre de acuerdo a las buenas prácticas del Email Marketing.
📌¿Qué son las listas negras en Email Marketing?
Las listas negras son grandes bases de datos que contienen direcciones IP con mala reputación, es decir, desde las que se realizaron malas prácticas como el envío de spam.
Si te encuentras dentro de alguna de estas listas, es posible que tus mails no lleguen a la bandeja de entrada de tus suscriptores.
Para salir de esta situación, es importante que mejores tus prácticas y sigas siempre nuestras recomendaciones.
📌¿Por qué una dirección de correo válida rebota mis campañas?
¿Mandaste un mail desde tu correo personal a una dirección que robotó tu campaña y esta vez sí llegó?
Esto se puede deber a que tu correo electrónico está siendo bloqueado por:
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Un firewall o filtro
Si tu correo electrónico fue bloqueado, un filtro de spam puede haber interpretado el contenido de tu campaña como spam. Estos filtros pueden estar presentes en la computadora del destinatario, en el firewall del correo electrónico de su empresa, en su proveedor de servicios de internet, o en todos los anteriores al mismo tiempo.
Para chequear esto, puedes enviar un mail de prueba a alguien que conozcas, sin formato y solo con texto. Si un mensaje del tipo "Hola Juan, ¿cómo te encuentras?" logra pasar, pero tu campaña no lo hace, lo más probable es que haya un problema con el contenido de la misma. En este caso te recomendamos revisarlo.
Revisar nuestra política antispam te puede ayudar, así como seguir ciertas recomendaciones para evitar que tu campaña termine en la bandeja de spam. -
Un proveedor importante de correo electrónico Este bloqueo por lo general es temporal. Estos proveedores como Gmail o Hotmail normalmente desbloquean los remitentes uno o dos días después de haber disminuido las quejas por spam.
Por lo general desde EnvíaloSimple ya sabemos cuándo un proveedor está bloqueando cualquiera de nuestros servidores de envío, así que automáticamente redirigimos esos correos electrónicos a otros servidores salientes hasta que el asunto se aclare.
También investigamos al usuario que causó el problema y, llegado el caso, si está violando nuestra política antispam, podemos suspenderlo.
📌¿Qué hago si mis contactos no reciben mi campaña?
Si algunos contactos no están recibiendo tu campaña, por favor:
- Verifica que el contacto esté incluido en la lista a la que enviaste la campaña.
- Revisa el reporte de la campaña y asegúrate de que el contacto no haya presentado rebote.
- Si el contacto está en la lista y no presenta rebotes, por favor abre una consulta en Mesa de Ayuda indicando: ID de la campaña y contactos que no recibieron el envío, de esta manera podremos realizar una revisión.
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