¿Cómo informar un pago realizado?

Sólo los pagos realizados por depósito, transferencia bancaria o Zelle deben ser informados. No necesitas hacer este proceso si pagaste con otro medio de pago.

Para informar un pago ingresa directamente a este link: Informar pago

O sigue este paso a paso:

1. Ingresa a Mi Cuenta.
2. Haz clic en Pagos y facturas.
3. Informar transferencias o depósito.
4. Completa los datos del pago:
   Importe: Ingresa el monto que pagaste, incluyendo los decimales.
   Fecha de pago: Haz clic en el ícono del calendario para seleccionar la fecha o ingrésala manualmente.
   Comprobante: Si lo tienes, adjunta el comprobante del depósito o transferencia. El formato del archivo puede ser .PDF, JPG, .PNG o JFIF.
   Medio de pago: Selecciona el medio de pago que usaste.
5. Revisa los detalles y haz clic en Enviar informe.

✅¡Listo! Te indicaremos el número de tu informe de pago y el tiempo estimado de acreditación. Una vez Acreditado el pago, te enviaremos un mail con la confirmación.

⚠️Importante: Si al generar el informe de pago no seleccionaste el servicio al que aplicar el pago, y además tienes desactivada la opción "Saldo a favor", una vez que se acredite el saldo, deberás aplicarlo manualmente de la siguiente manera: Pagar con saldo a favor