¿Cómo sacar una cuenta del plan revendedor?

1. Verificar el consumo de la cuenta

Antes de extraer una cuenta del plan revendedor, es fundamental revisar el consumo actual de dicha cuenta. Esto te permitirá evaluar qué plan de hosting individual se ajusta mejor a sus necesidades para garantizar un funcionamiento óptimo. Consulta este tutorial.

2. Identificar el sistema operativo

Es importante determinar si la cuenta utiliza Linux o Windows, ya que esto influirá en la elección del nuevo servicio.

3. Elegir el tipo de administración y proceder con la migración

• Si la cuenta permanecerá bajo tu administración:
  
  1) Adquiere el nuevo servicio de hosting individual en donweb.com teniendo en cuenta los recursos.
  
  2) Asegurate de elegir la misma plataforma que la cuenta a migrar. Una vez activo, contacta a nuestro equipo mediante la Mesa de Ayuda para solicitar la migración de la cuenta del plan revendedor al nuevo servicio individual, indicando el ID correspondiente.
  
  3) Al finalizar la migración, la cuenta será liberada de tu servicio de revendedor.
  
  
• Si la cuenta será administrada por un tercero (nuevo propietario):
  
  1) El nuevo propietario debe adquirir el servicio desde su Área de Clientes. Asegurate de indicarle la información de la cuenta para que adquiera el servicio acorde.
  
  2) Debes contactarnos para brindar tu autorización para extraer la cuenta del plan revendedor. Para ello, necesitamos los siguientes datos:
  - Dominio que autorizas a migrar.
  - Número de cliente que recibirá la cuenta.
  - ID del nuevo servicio donde será migrada (debe ser una cuenta nueva y sin contenido, ya que
  cualquier información existente será reemplazada durante la migración).
  
  3) El nuevo propietario debe abrir un ticket en la Mesa de Ayuda, autorizando la recepción de la cuenta. En el ticket debe incluir:
  - Dominio asociado a la cuenta.
  - Ticket de referencia.
  - ID de la cuenta a donde será migrada.

4. Confirmación y ejecución

Una vez recibidas ambas confirmaciones (del revendedor y del nuevo propietario) con la información requerida, procederemos con la migración de la cuenta.