En SitioSimple puedes conocer en tiempo real en qué situación se encuentra cada orden de compra. Estados de una orden de compra
- Carro incompleto: el cliente agrega productos al carro pero nunca presiona el botón “comprar”.
- Pendiente (o Carro confirmado): cuando el cliente seleccionó “comprar” pero no continuó con el proceso.
- Iniciando pago online: el cliente llegó al medio de pago online pero no lo ha finalizado o lo ha abandonado.
- Pago online error: el cliente finaliza el proceso pero la pasarela de pagos (por ejemplo MercadoPago o TodoPago) devuelve que hubo un error en el pago.
- Cobrada: el cliente pagó la orden de compra o el administrador del sitio pasó manualmente el estado de la orden de compra a Cobrada.
- Cancelada: el cliente cancela la orden de compra estando en el proceso o cuando el administrador cambia manualmente el estado de la orden a cancelada o cuando se vence el tiempo establecido para finalizar con una orden de compra.
- Esperando aprobación: cuando el cliente completó un proceso de pago offline. Luego el administrador debe aprobar o cancelar la orden a mano.
- Carro confirmado por comprador no habilitado: cuando el cliente hace la orden de compra y todavía no validó el mail. Si se valida luego de confirmar la compra, no cambiará el estado de la orden y continuará el proceso de pago.
Historial de una orden de compra A continuación te mostraremos cómo encontrar el historial de una orden de compra:
- Ingresa al creador de SitioSimple, en el menú principal haz clic en la pestaña "Tienda", luego en "Ventas y clientes" y finalmente en "Órdenes de compra".
- Ahora, verás el listado de las órdenes de compra, selecciona la que deseas consultar y presiona el botón "Editar".
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En la nueva pantalla, puedes visualizar toda la información de la compra:
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Estado de la orden de compra
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Detalle de la compra
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Datos de envío
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Historial
Para consultar los movimientos de la orden, haz clic en el apartado "Historial". Luego, presiona el botón "Cerrar" para volver al listado.
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