¿Cuál es la diferencia entre Email marketing y Email transaccional?

Soporte Donweb
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📩 ¿Qué es el Email Marketing? 

El Email Marketing es una estrategia de marketing digital que utiliza el correo electrónico para enviar mensajes comerciales o promocionales a una audiencia. Su objetivo principal es informar, promocionar productos/servicios, fidelizar clientes o convertir leads (clientes potenciales). 

Ejemplos comunes de Email Marketing:

  • Boletines informativos (newsletters)
  • Promociones o descuentos especiales
  • Lanzamientos de nuevos productos
  • Invitaciones a eventos
  • Correos de recuperación de carritos abandonados

🔁 Se envía a muchas personas a la vez, normalmente segmentadas por intereses, comportamiento o historial de compras. 

⚙️ ¿Qué es el Email Transaccional? 

Un Email Transaccional es un tipo de correo automático que se envía en respuesta a una acción específica que ha realizado un usuario. No es promocional, sino que cumple una función informativa o de confirmación. 

Ejemplos comunes de Emails Transaccionales:

  • Confirmación de compra
  • Confirmación de registro
  • Restablecimiento de contraseña
  • Notificaciones de envío o cambios en el pedido
  • Avisos de actividad en una cuenta (por ejemplo, un inicio de sesión desde un nuevo dispositivo)

🔒 Está personalizado y dirigido a un único usuario, como parte de una interacción directa con un sistema o servicio.

⚖️ Cuadro comparativo

CaracterísticaEmail marketingEmail Transaccional
ObjetivoPromocionar y fidelizarInformar sobre una acción
DestinatariosMuchos (segmentados o masivos)Uno solo (individual)
ContenidoPromocional o informativo generalPersonalizado y funcional
EjemploOferta de veranoConfirmación de pedido
FrecuenciaRegular, según estrategiaAutomático, según acciones

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¡Te lo explicamos en video!

Entre el minuto 2:00 y 3:10 puedes escuchar las diferencias con ejemplos puntuales. 

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