Reportes de campañas EnvíaloSimple

😁Un mejor entendimiento de las métricas te ayudará a crear cada vez mejores campañas.

• Lo primero que debes hacer para acceder a los reportes de tus campañas es seleccionar la opción "Reportes" en el menú principal de la aplicación.
  
  
  
  
• Si todavía no enviaste alguna campaña, esto es lo que verás:
  
  
  
  
• Pero, si ya enviaste campañas, entonces verás el listado de "Reportes de campañas". Y aquí solo tienes que hacer click en "Ver reporte", en el botón que está a la derecha de cada campaña.
  En el caso de las campañas Automation, haz click donde dice "Reportes de Automation".
  
  
  
   
• Al hacer clic en "Ver reporte" te encontrarás con toda la información de tu campaña. La misma está dividida en distintas partes y a continuación te contaremos de qué se trata cada una.

Los reportes de campañas Automation son iguales, tanto en su estructura como en los datos que muestran, a los de las campañas regulares. Con la sola excepción de los datos relativos al evento disparador.

Presentación

Y, además, puedes descargar la información propia de cada sección.

 

Rendimiento

En esta porción del reporte encontrarás información sobre aperturas, clicks, compartidos, desuscripciones y quejas

 

• Por un lado tienes las aperturas totales, es decir, la cantidad de veces que tu campaña fue abierta.
  Y por otro, la tasa de aperturas, que es la cantidad de suscriptores de la lista que abrieron tu campaña.
  El número varía porque un mismo suscriptor pudo haber abierto tu mail más de una vez.

• Cuando creas una campaña, por defecto viene activado el seguimiento de clicks (salvo en el caso de Automation, donde lo tienes que activar).
  
  Te recomendamos dejar esto tal cual ya que de esta manera nuestra aplicación puede registrar cómo los suscriptores interactúan con tus enlaces.
  
  Esta interacción se muestra de la siguiente forma:
  👉Por un lado tienes los clics totales, es decir, la cantidad de clics que se hicieron en los distintos enlaces dentro de tu campaña.
  👉Y por otro, la tasa de clics, que es la cantidad de suscriptores de la lista que hicieron clic en los distintos enlaces dentro de tu campaña. El número varía porque un mismo suscriptor pudo haber hecho muchos clics en distintos enlaces.
  
  El seguimiento de clics, cuando los enlaces están bien configurados y funcionan correctamente, es una manera de medir el éxito de tus campañas. Pero, a veces, los errores en el formato de los enlaces o los problemas de distribución pueden causar algunos inconvenientes con el seguimiento.

• Se cuenta una acción de compartir cuando un destinatario reenvía el mail a través de la opción "Reenvía a un amigo" o, cuando hace clic en algunos de los links de compartir en distintas redes sociales que se pueden incluir en el mensaje.

• Se cuenta una desuscripción cuando un destinatario decide desuscribirse de alguna de tus listas de correo.
  Al hacerlo deben indicar el motivo de su desuscripción, y son estos datos los que te mostramos en este bloque.
  Un número elevado de desuscripciones afecta a tu reputación y puede derivar en la suspensión preventiva de tu cuenta.

• Estas tienen que ver con destinatarios que han marcado tus mails como spam.
  
  ❗Ten presente que un número elevado de quejas puede derivar en la suspensión de tu cuenta.
  
  Si ingresas a cada bloque, también podrás ver el gráfico y el listado detallado de los suscriptores que abrieron, clickearon, compartieron, removieron o se quejaron, respectivamente.

Destinatarios y entregas

Aquí podrás ver:

• Es la suma de todos los contactos que están incluidos dentro de las listas o segmentos a los que enviaste la campaña. Dentro de este total se encuentran también los repetidos, porque puede ser que un mismo contacto figure en varias listas.

• Este grupo está comprendido por el total de los contactos menos las direcciones repetidas.

• Este grupo está conformado por los mails repetidos y aquellos que figuren en la lista de exclusión por otros motivos. A estos últimos NO se les envían los mails, quedan excluidos de la campaña.

• Ya que puede ser que un mismo contacto figure en varias listas.
• Comprende el total de mails que llegaron a destino, como también los rebotados (duros y blandos).
• Son aquellos mails que llegaron a destino.
• Son los mails que no pudieron entregarse porque los servidores de los correos de destino los rechazaron.
  En general, los rebotes pueden ser clasificados en dos tipos: duros y blandos.
  
  - Los rebotes duros se producen por causas permanentes como lo son las cuentas inexistentes, cuentas inactivas, mal escritas, entre otras.
  
  - Los rebotes blandos, en cambio, tienen que ver con causas temporales: una bandeja de entrada llena, un servidor de destino no disponible en el momento del intento de entrega, entre otras.
  
  Como se trata, en general, de correos activos, no quedan inhabilitados para enviarles nuevas campañas en el futuro.
• Son las direcciones de correo a las que el sistema AÚN no ha enviado el mail. Cuando la campaña termine de enviarse este número quedará en cero. Si pausas o detienes la campaña este conteo también se detendrá.

Actividad en el tiempo

Este gráfico muestra la actividad registrada durante los primeros 3 días de tu campaña, contando a partir del momento en la que se envió.
Puedes elegir qué datos quieres ver reflejados en el gráfico. Por defecto siempre se te van a mostrar las aperturas y los clicks.
Ten en cuenta que si toda la actividad de tu campaña se completó el primer o segundo día posterior al envío de la misma, entonces no verás más actividad que esta.

Aperturas por dispositivos

En esta sección podrás ver desde dónde se abrieron tus mails, y a través de qué navegadores, sistemas operativos o aplicaciones.

Para ver las aperturas desde teléfonos móviles y tablets, debes tener una cuenta paga. Las cuentas gratuitas solo pueden acceder a los datos correspondientes a las aperturas desde escritorios. Ver planes.

Mapas de clics

Aquí verás, contextualmente, los clics totales que recibió cada uno de los enlaces de tu mail.

Aperturas geolocalizadas

Este mapa te muestra desde qué ubicación se abrieron tus mails.

Ten en cuenta que este mapa no es exacto. Algunos clientes de correo hacen que las aperturas se marquen en otras ciudades o países, en lugar de hacerlo en la misma ubicación del suscriptor.