Aplica a: SitioSimple con Tienda · Interfaz: Constructor de SitioSimple · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Permitir que los clientes registrados de tu tienda de SitioSimple dejen una reseña y una calificación con estrellas en los productos que compraron. Vas a definir si las reseñas se publican automáticamente o si las revisás antes, y vas a poder aprobar o eliminar las opiniones que recibas.
Antes de empezar
Tu sitio tiene que tener la Tienda activa con al menos un producto publicado.
Solo pueden opinar los clientes registrados que hayan hecho una compra en tu tienda
Pasos
Activar y configurar las opiniones
Desde el constructor de SitioSimple, ingresá a Tienda → Configuración → Opiniones y valoraciones
En la pestaña Configuración, activá la sección de reseñas y estrellas. Se muestra en todas las páginas de producto de tu tienda
En Moderación de contenido, elegí una opción:
- Automático: las reseñas se publican apenas el cliente las envía.
- Manual: cada reseña queda pendiente hasta que la apruebes desde Gestión de opiniones.Definí si la calificación por estrellas es obligatoria. Si la activás, el cliente no puede enviar su comentario sin elegir una puntuación de 1 a 5 estrellas
Hacé clic en Guardar
Aprobar o eliminar opiniones
Ingresá a Tienda → Configuración → Opiniones y valoraciones
Abrí la pestaña Gestión de opiniones. Vas a ver la lista de reseñas que dejaron tus clientes
En cada reseña, se encuentra la opción para aprobarla y quede publicada, o eliminarla para borrarla
Verificá que funcionó
Abrí la página de cualquier producto en tu sitio publicado: al lado de la descripción tiene que aparecer la sección de Opiniones con las estrellas. Si elegiste aprobación manual, las reseñas nuevas aparecen como pendientes en Gestión de opiniones.
Errores frecuentes
Activé las opiniones pero no se ve ninguna reseña en mi tienda
→ Si el modo de aprobación es Manual, las reseñas no se publican hasta que las aprobás en Gestión de opiniones. Verificá también que hayas hecho clic en Guardar después de activar la sección.
Un cliente me dice que no puede dejar una reseña
→ Solo pueden opinar clientes registrados que compraron en tu tienda. Pedile que inicie sesión con la misma cuenta que usó para la compra. Si la calificación por estrellas es obligatoria, tiene que elegir una puntuación antes de enviar el comentario.
Quiero borrar una reseña que ya está publicada
→ Ingresá a Gestión de opiniones, buscá la reseña y hacé clic en el ícono del tacho de basura para eliminarla.