Aplica a: EnvíaloSimple Email Marketing · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Asociar una compra de envíos realizada desde una cuenta de Donweb incorrecta a la cuenta vinculada con tu EnvíaloSimple.
Antes de empezar
Solo pueden asociarse compras de envíos que todavía no hayan sido utilizadas.
Pasos
Esta gestión requiere intervención del equipo de soporte — ambas partes deben generar un ticket.
Desde la cuenta de Donweb donde realizaste la compra — creá un ticket y pedí que la compra de envíos se asocie a otra cuenta de cliente e indicá claramente a qué cuenta debe asignarse. Guardá el número de ticket, lo vas a necesitar en el siguiente paso.
Desde la cuenta de Donweb donde usás EnvíaloSimple — creá un ticket e indicá que aceptás la asociación de los envíos y mencioná el número de ticket creado en el paso anterior para que el equipo pueda relacionarlos.