Aplica a: Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Server, Correo Profesional, SitioSimple · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 3 min
¿Qué vas a lograr?
Entender por qué aparece el error "Tu dominio ya está en uso" al intentar apuntar un dominio y resolverlo.
Por qué ocurre este error
Hay dos causas posibles:
El dominio ya se encuentra apuntado o asociado a otro plan o servicio dentro de la cuenta. En este caso, será necesario desapuntarlo del plan actual antes de asociarlo a uno nuevo. ⚠️ Al desapuntarlo, el sitio deja de funcionar en ese plan y se eliminan todas las casillas de correo asociadas al dominio.
El dominio fue eliminado de otro plan pero quedaron configuraciones previas en la zona DNS que impiden volver a asociarlo — en ese creá un ticket de soporte para que limpien la configuración
Cómo desapuntar el dominio del plan actual
Antes de continuar, tené en cuenta que al desapuntar el dominio el sitio web deja de funcionar y se eliminan todas las cuentas de correo asociadas a ese dominio. Esta acción es irreversible. Realizá un respaldo de los correos importantes antes de confirmar.
Ingresá a Mi cuenta
Hacé clic en Mis Servicios, seleccioná el servicio del que querés desapuntar el dominio y hacé clic en Gestionar
Andá a Dominios configurados y ubicá el dominio que querés eliminar
Hacé clic en los tres puntos ⋮ a la derecha del dominio y seleccioná Eliminar
Seleccioná el casillero Comprendo y deseo continuar y hacé clic en Eliminar
Una vez desapuntado, podés asociar el dominio al nuevo plan desde Dominios configurados → Conectar mi dominio.
Errores frecuentes
Desapunté el dominio pero el error sigue apareciendo
→ Puede quedar configuraciones previas en la zona DNS. Creá un ticket de soporte indicando el nombre del dominio para que el equipo limpie la configuración.
Eliminé el dominio por error y perdí las casillas de correo
→ La acción es irreversible desde el panel. Creá un ticket de soporte para evaluar si existe algún respaldo disponible.