Aplica a: Correo Profesional, Web Hosting y WordPress Hosting, SitioSimple · Interfaz: micuenta.donweb.com o panel Ferozo · Tiempo estimado: 3 min
¿Qué vas a lograr?
Cambiar la contraseña de una cuenta de correo desde Mi cuenta o desde el panel Ferozo, y resolver los errores de acceso más comunes relacionados con contraseñas desactualizadas.
Antes de empezar
Por seguridad, Donweb no muestra la contraseña actual de las cuentas de correo — si no la recordás, el único camino es cambiarla.
La nueva contraseña debe cumplir estos requisitos:
Al menos 8 caracteres
Al menos una mayúscula y una minúscula
Al menos un número, sin secuencias consecutivas
Al menos uno de estos símbolos: @ * /
No puede contener el nombre de la cuenta ni del dominio
No puede ser igual a una contraseña que ya usaste anteriormente en esa cuenta
Guardá la contraseña nueva en un lugar seguro — una vez confirmada, no se vuelve a mostrar.
Pasos
Desde Mi cuenta (Correo Profesional, Web Hosting, WordPress Hosting y SitioSimple)
Ingresá a Mi cuenta
Hacé clic en Mis Servicios y seleccioná el servicio donde está la cuenta de correo
Hacé clic en Gestionar
En la sección Correos, buscá la cuenta correspondiente y hacé clic en Datos de configuración → Cliente de correo
Hacé clic en Cambiar contraseña
Escribí la nueva contraseña, confirmala en el segundo campo (podés usar el generador de contraseñas para mayor seguridad), marcá el casillero confirmando que la guardaste y hacé clic en Cambiar contraseña
Desde el panel Ferozo (solo Web Hosting y WordPress Hosting)
Ingresá a tu panel de hosting Ferozo
Hacé clic en Email → Cuentas
Sobre la cuenta donde querés cambiar la contraseña, hacé clic en el ícono de llave
Generá una contraseña usando el generador (recomendado) o escribí una manualmente
Hacé clic en Cambiar
Verificá que funcionó
Intentá ingresar a Webmail con la nueva contraseña. Si tenés la cuenta configurada en un cliente de correo externo (Outlook, Gmail, Thunderbird, etc.), vas a tener que actualizar también la contraseña en ese cliente para que siga sincronizando correctamente.
Errores frecuentes
Webmail muestra "Contraseña o nombre de usuario incorrecto"
→ La contraseña que estás ingresando no coincide con la registrada. Cambiala siguiendo los pasos anteriores y volvé a intentar el acceso con la nueva contraseña.
Outlook muestra error 0x800CCC0F o 0x800CCC1A ("Se ha interrumpido la conexión" o "El servidor no admite el tipo de cifrado")
→ Estos errores pueden aparecer cuando la contraseña fue actualizada pero no se modificó en Outlook. Abrí la configuración de la cuenta en Outlook y actualizá la contraseña. Si el error persiste, verificá también que el método de cifrado sea SSL/TLS y que los puertos sean los correctos según los datos de configuración de tu cuenta.
Outlook muestra error 0x800CCC92 o "[AUTH] Authentication failed"
→ El servidor rechazó las credenciales. Actualizá la contraseña en la configuración de la cuenta de Outlook con la nueva contraseña que configuraste en Mi cuenta o Ferozo.
Cambié la contraseña en todos los lugares pero sigo sin poder ingresar
→ Si intentaste ingresar varias veces con una contraseña incorrecta, es posible que tu dirección IP haya sido bloqueada temporalmente por el sistema de seguridad. Para resolverlo, reiniciá el módem de WiFi — eso te asigna una nueva IP y suele desbloquear el acceso. Si el problema persiste después de reiniciar, creá un ticket de soporte indicando tu dirección IP pública (podés consultarla en cual-es-mi-ip.net).
El sistema rechaza la nueva contraseña
→ Revisá que cumpla todos los requisitos: 8 caracteres mínimo, mayúscula, minúscula, número no consecutivo, uno de los símbolos @ * /, y que no contenga el nombre de la cuenta ni del dominio. Tampoco puede ser igual a una contraseña anterior de esa cuenta.
Cambié la contraseña pero mi cliente de correo (Outlook, Gmail, etc.) ya no sincroniza
→ La nueva contraseña también hay que actualizarla en cada cliente externo donde tengas configurada esa cuenta. Ingresá a la configuración de la cuenta en ese cliente y reemplazá la contraseña anterior por la nueva.